MIT GROSSER
LEIDENSCHAFT
ZEHN JAHRE VOLUNTEERS BEIM VFL
Hautnah dabei: Seit 2007 setzt der VfL Wolfsburg auf die Unterstützung
seiner rund 40 Volunteers (zwischen 18 und 60 Jahren),
die in erster Linie an den Spieltagen in der Volkswagen
Arena
zum Einsatz kommen. Mit Kompetenz, Hilfsbereitschaft, Begeisterung
und Freundlichkeit stehen sie allen Besuchern und Fans
zur Seite. Sie sorgen mit großer
Leidenschaft
für reibungslose
Abläufe im und rund ums Stadion und erhalten zeitgleich die
Möglichkeit, Einmaliges
zu erleben und Teil der Fußball-Bundesliga
zu sein. Näher
dran als jeder andere Stadionbesucher arbeitet
ein Volunteer
im direkten
Umfeld der Wölfe und erhält dabei die
besondere Chance, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen.
Treue Begleiter
„Unsere ehrenamtlichen Volunteers tragen seit zehn Jahren
maßgeblich zum Gelingen unserer Heimspiele bei. Dabei sind
unsere Erfahrungen mit ihnen durchweg positiv, viele sind schon
lange Jahre unsere treuen Begleiter und zeichnen sich durch
viel Herzblut und Leidenschaft aus“, sagt Thomas Franke, Veranstaltungsleiter
Fußball der VfL Wolfsburg-Fußball GmbH.
Verantwortungsvolle Aufgaben
Dabei sind die Aufgaben, die von Volunteers übernommen
werden, sehr vielseitig. Sie erledigen eine Reihe von verantwortungsvollen
Tätigkeiten, zum Beispiel auch die Verteilung des
Stadionmagazins „Unter Wölfen“, unterstützen die Ordner an den
Eingängen sowie werbliche Maßnahmen während der Stadionshow,
betreuen Autogrammstunden,
den VfL-Kids-Day oder das
Stadionfest. Darüber
hinaus sind sie auch erster Anlaufpunkt
für
ein kundennahes Beschwerdemanagement.
Die Volunteers geben
Fragen, Anmerkungen und Kritik der Besucher
direkt weiter – so
kann zeitnah und besucherfreundlich
reagiert werden.
Perfekte Kombination
„Ich bin Volunteer geworden, weil ich gerne eine ehrenamtliche
Tätigkeit ausüben wollte, bei der ich Menschen helfen kann. Da ich
außerdem VfL-Fan bin und neue Leute kennenlernen
wollte, war
dies die perfekte Kombination“, erzählt Petra
Fahr. Die 52-Jährige
aus Grußendorf ist „Gründungsmitglied“
und seit Februar 2007
dabei. Aus den ersten Tagen gehören noch Bettina Völkel und
Michael Seibert dazu. Letzterem
half die neue Funktion sogar über
einen Schicksalsschlag hinweg. „Ich hatte schon lange Probleme,
auf Leute zuzugehen.
Nach einem schweren Autounfall habe
ich mich eingeigelt. Als ich dann die Ausschreibung las, dachte
ich mir, das ist eine tolle Sache und würde mir bestimmt helfen.
Also bewarb ich mich. Für mich war es schon eine besondere
Herausforderung, zum ersten Gespräch zu gehen. Da ich aber
anderen gerne helfe, war dieser Job wie für mich gemacht.“ Auch
zwischen den Volunteers besteht eine enge Bindung. „Im Lauf der
Jahre sind Freundschaften entstanden. Besonders mit Bettina,
die mit mir zusammen vor zehn Jahren im Team angefangen
hat, habe ich schon viel erlebt. Wir waren privat unter anderem
zusammen beim Champions-League
Spiel in Lissabon und beim
Pokalsieg in Berlin“, schätzt Petra Fahr die vielen positiven Aspekte
ihrer freiwilligen
Arbeit, der dabei besonders der direkte Kontakt
zu den Fans wichtig ist. „Eine meiner Aufgaben ist das Verteilen
des Stadionhefts. Ich werde immer in der Wölfi-Kurve eingesetzt
und da kommt es häufig vor, dass Kinder strahlend auf mich
zulaufen
und sich total über das neue Heft freuen. Das macht
mich glücklich und ich weiß, warum ich den Job mache.“
Bindeglied zwischen Fan und Verein
Auch der 32 Jahre alte Alexander Hübsch ist schon seit 2007
dabei und erinnert sich an seine Anfangszeit: „Auf die Volunteers
bin ich durch einen Bericht auf der Homepage aufmerksamen
geworden.
VfL-Fan war ich schon seit Kindertagen, da mein
Großvater
seit Jahrzehnten zu den Spielen ins Stadion ging. Gern
wollte ich mich ehrenamtlich
einbringen und daher passte das
Thema gut. Heute arbeite ich sehr gerne als Kundenbetreuer-Volunteer
am Eingang Ost1. Wir sind dort zusammen mit den
Ordnern ein sehr gutes Team, verstehen
uns fast blind und das
schätze ich sehr. Inzwischen verstehe
ich mich als Bindeglied
zwischen Fan und Verein.“
Das bietet der VfL
Die Volunteers haben neben dem Heimspiel-Erlebnis auch die
Möglichkeit, ihren ganz persönlichen Beitrag zu einem erfolgreichen
Spieltag zu leisten. Des Weiteren werden sie mit VfL-Kleidung
ausgestattet, können am alljährigen Volunteer-Fußball
Cup
teilnehmen,
unternehmen eine gemeinsame
Fahrt zu einem
Auswärtsspiel
und tauschen sich auf der alljährlichen
Weihnachtsfeier aus. Ferner erhält jeder
Volunteer
für seinen Einsatz eine Tageseintrittskarte
für ein VfL-Spiel sowie eine
kostenlose Mitgliedschaft im WölfeClub –
nach mindestens zehn geleisteten
Einsätzen.
Als besondere Anerkennung
gibt es am Saisonende
zudem ein VfL-
Trikot,
wenn der Volunteer an allen
Heimspieltagen im Einsatz war.
Hier als Volunteer bewerben:
Das erste Volunteer-Team des VfL im Jahr 2007
Petra Fahr (li). im
Volunteer-Einsatz
ABSEITS | 53
UNTER WÖLFEN